アプリにログインができない場合、まず一般的な方法とはなりますがこちらに記載している方法をご確認ください

上記と併せまして、SDカード等にゲームデータが保存されている場合は、一度端末本体にゲームデータを移行していただき、改善しないかご確認いただけますでしょうか

また、下記についてもご確認いただきますようお願いいたします

■動作保証端末について
Android 9.0未満の端末、iOS 14未満の端末、ChromeOSを搭載した端末については「リバ×リバ」では動作保証外とさせていただいております
大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします

■root化された端末、Jailbreakされた端末の使用について
上記につきましては禁止行為とさせていただいておりますので、禁止行為に接触しない形でアプリをご使用いただきますようお願いいたします
禁止事項につきましてはこちらのページも併せてご確認ください

■全て確認しても改善せず、アプリ起動時にメーラーが立ち上がる場合
メール本文に記載されているエラーコードを編集せず、そのままメールをお送りください

■全てご確認いただいてもログインできない場合
恐れ入りますが、今一度アプリの再インストールを行っていただけますでしょうか

再インストール後ログインできたが、アカウント連携が行われず、連携ID・連携コードもご不明の場合、サポートにて確認いたしますので、「データの復旧申請について」をご参照のうえご連絡ください

■再インストールまで行ってもログインができない場合
お問い合わせ窓口（タイトル画面の「サポート」＞「お問い合わせ」）まで、詳細情報を記載いただきご連絡ください

もしアプリが起動できず、タイトル画面からお問い合わせができない場合には、下記のURLよりにお問い合わせください

お問い合わせURL
https://rxr-jp.zendesk.com/hc/ja/requests/new

【アプリが起動できない状況でお問い合わせ時にお送りいただきたい情報】
調査に必要なため、下記の情報をお送りください

【不具合状況】
・該当の現象が発生したおおよその日時
・発生している現象の詳細（例：●●にアクセスしようとするとエラーが発生する等）
（※エラーが表示されている場合、エラー内容の記載、または該当のエラーが確認できる画面のスクリーンショットをお願いいたします）
・問題の発生頻度
・既に試した操作について詳細に記載ください

【プレイ環境について】
・ご利用されている端末の機種名
・ご利用されている端末のOSバージョン
・該当の現象が発生した際の通信環境（Wi-Fiやキャリア等）